¿Necesito un ordenador nuevo para poder instalar SimplyGest?
Aunque SimplyGest ha sido probado satisfactoriamente incluso en los antiguos Pentium 166Mhz con sólo 32Mb RAM, esta configuración mínima ya no es en absoluto recomendada para que el programa funcione correctamente. Cuanto más potente sea el equipo, más rápido funcionará cualquier programa.
SimplyGest funciona bajo las siguientes versiones de Windows: Windows 2000, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (32 y 64 bits) y Windows 8...
No hay soporte actualmente para Windows 95, Windows 98 o Millennium, aunque SimplyGest pueda ejecutarse sin problemas en dichos sistemas operativos.
¿Necesito Internet para poder utilizar SimplyGest?
No.
SimplyGest no requiere conexión a Internet en ningún momento, salvo que desee realizar el proceso de registro automático, procedimiento que sí requiere conexión a Internet
Dicho proceso puede realizarse también de forma manual, sin necesidad de estar conectado a Internet.
¿Existe algún tipo de "manual de usuario", ayuda, etc... en el programa?
Junto con la instalación del programa, se instala automáticamente el Manual de Usuario de SimplyGest, que incluye información detallada para la correcta utilización del programa, ejemplos paso a paso, ayuda para instalar y ejecutar los módulos adicionales, qué hacer en caso de problemas, etc...
Para mostrar la ayuda, puede pulsar la tecla F1 en SimplyGest, o acceder directamente desde el Menú Inicio de Windows (Botón Inicio/Programas/SimplyGest/Ayuda).
Además, existen otras vías de información técnica disponibles, como boletines técnicos, vídeos demostrativos, tutoriales, preguntas frecuentes, manuales online, manuales en PDF e incluso en papel.
¿Qué debo hacer si finalmente decido comprar el programa?
Probablemente ya tendrá la versión DEMO instalada en su/s equipo/s. Esta versión demo NO caduca, podrá probarla sin límite de tiempo hasta que decida comprar el programa.
En la versión demo, una ventana aparecerá de vez en cuando invitándole a registrar el programa. Esa ventana incluye información detallada sobre los pasos a seguir para comprar SimplyGest y realizar el proceso de registro y desbloqueo.
El proceso de Registro y Desbloqueo consiste, principalmente, en lo siguiente:
Instalación de la versión DEMO del programa
Realizar el pago (transferencia, tarjeta de crédito/débito, etc...)
Generar el/los "Números de Validación" (un código de números y letras que le identificará, a usted y su equipo, como "comprador" de SimplyGest)
Enviarnos ese Nº de Validación
En un plazo máximo de 24 horas (normalmente 5 o 10 minutos) le facilitaremos el/los "Códigos de Desbloqueo", con el que el programa quedará totalmente funcional y sin limitaciones y dejará de funcionar como DEMO.
Para más información sobre el preceso de registro, consulte el FAQ sobre Pedidos
Antes usaba otro programa y tengo muchos datos que me gustaría conservar. ¿Es posible?
Por supuesto... es muy fácil traspasar sus datos a SimplyGest.
Junto con el programa se instala una utilidad gratuita llamada SimplyMove, con la que podrá importar los datos que usted decida desde su anterior programa, o desde una hoja de Microsoft Excel, o cualquier otra base de datos (más de 20 formatos diferentes).
PD: Tenga en cuenta que todos los programas son distintos, y no todos los datos son recuperables. Podrá conservar los artículos, clientes, proveedores, familias, formas de pago, usuarios, etc... dependiendo de la compatibilidad y tipo de base de datos.
Si tiene problemas a la hora de realizar el traspaso, comuníquenoslo: podemos hacerle la exportación gratuitamente!
¿Dispondré de algún período inicial de mantenimiento (soporte técnico) gratuito?
Si.
Usted dispondrá gratuitamente como mínimo de 2 meses de Soporte Técnico Avanzado (el más completo), que empezarán a contar a partir de la fecha de compra del programa.
Además, dependiendo del importe de su primer pedido, podrá beneficiarse de 6 a 12 meses gratuitos de Soporte Técnico Avanzado.
¿Qué ocurrirá cuando termine el período de mantenimiento gratuito?
Una vez agotados los 2 meses iniciales de soporte técnico gratuito, podrá, opcionalmente contratar más soporte técnico directamente desde nuestra web.
El contrato de mantenimiento no es obligatorio. No hay cuotas anuales ni mensuales obligatorias. Usted decide si necesita soporte técnico o no.
Además, SimplyGest permite renovar los contratos de mantenimiento por periodos inferiores a un año, pudiendo contratar 3, 6 o 12 meses.
Existen además varias modalidades de soporte técnico disponibles. Recomendamos consultar esta web para más información al respecto.
Si compro el programa y dentro de poco sacáis otra versión nueva ¿Tengo que volver a pagarla si quiero tener la última versión del programa?
No.
Nuestros clientes tienen derecho a actualizaciones gratuitas durante los primeros 12 meses tras la realización del pedido. Una vez pasados los 12 meses, podrán actualizarse a una nueva versión siempre que tengan contratado alguna de las modalidades de Soporte Técnico disponibles.
Por ejemplo, si usted compra la versión 9.0, podrá instalar la versión 10.0, 11.0, etc... cuando estén disponibles, sin ningún coste adicional, tan sólo contratado cualquiera de las modalidades de Soporte Técnico disponibles que incluyan actualizaciones.
¿Cada cuánto tiempo sacáis actualizaciones y nuevas versiones del programa?
Normalmente cada 2 meses solemos lanzar una revisión del programa (actualizaciones), y generalmente una vez al año lanzamos una nueva versión.
Estas nuevas versiones incluyen mejoras, novedades, nuevas características y funciones, correcciones y sugerencias de nuestros clientes.
Las actualizaciones NO son obligatorias, pero siempre es recomendable tener instalada la última versión del programa y de los Módulos Adcionales.
Los clientes registrados recibirán un e-Mail cuando esté disponible una nueva actualización.
¿Tengo que tener el servicio técnico vigente (contratado) para tener siempre la última actualización del programa?
Si.
Las actualizaciones a nuevas versiones son gratuitas durante el primer año, con o sin soporte contratado.
Una vez agotado el primer año de actualizaciones, sólo podrá acceder a las mismas si dispone de Soporte Técnico contratado.
¿Qué pasa si tengo un problema con el programa pero mi soporte técnico está caducado?
Es responsabilidad del cliente conocer el estado de su soporte técnico.
Desde la Zona de Clientes de esta web, cada cliente puede acceder con su usuario/contraseña y conocer el estado de su contrato de mantenimiento, fecha de caducidad, prolongar el período, etc...
Cuando el contrato de mantenimiento de un cliente caduca, se le envía automáticamente un e-Mail de aviso para que tenga constancia de ello, varios días antes de que caduque, y el mismo día del vencimiento.
Si tiene algún problema con el programa y no dispone de mantenimiento vigente, le recomendamos utilizar el Reparador de Datos que incluye el programa, que es capaz de reparar cualquier error o problema del programa relacionado con daños en la base de datos, cortes de luz, etc... de forma completamente automática.
Otro tipo de problemas, diseño de informes, resolución de consultas, etc... necesitan tener vigente el contrato de soporte técnico.
¿Puedo comprar soporte técnico sólo por 3 meses o por menos de un año?
Por supuesto.
Somos una de las pocas empresas que tenemos esto en cuenta. Sabemos que sería injusto que un cliente tenga que pagar un año entero de mantenimiento si sólo va a necesitarlo un par de veces al año.
Por este motivo, le damos la opción de comprar 3 meses, 6 meses o 12 meses de mantenimiento, para que así pueda elegir.
Quiero instalar el programa en dos ordenadores... ¿Tengo que pagar dos programas?
No.
Si quiere utilizar el programa en más de un ordenador, sólo tendrá que pagar completo el primer programa (precio según versión), y sólo 100 Euros adicionales por cada ordenador más.
Es decir: Instalar, por ejemplo, la versión Profesional en 2 ordenadores costaría 279 + 100 Euros.
NOTA: Estos precios pueden no estar actualizados. Consulte los precios y ejemplos aquí.
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