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CONTRATO DE MANTENIMIENTO BÁSICO
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¿Qué servicios incluye el contrato de mantenimiento Básico?¿Qué ventajas tiene esta modalidad?Tabla de Diferencias entre las modalidades de contrato
¿Qué servicios incluye el contrato de mantenimiento Básico?
6 o 12 meses de Asistencia Técnica sobre el funcionamiento del programa, por teléfono, e-Mail y Control Remoto.
Acceso al Centro de Soporte (Zona de Clientes) con su propio usuario y contraseña.
Acceso gratuito a la Base de Datos de las Preguntas Más Frecuentes formuladas por otros usuarios.
Servicio Avanzado de Control Remoto: Un técnico podrá controlar o ver su pantalla en tiempo real.
Descarga rápida de Actualizaciones y Nuevas Versiones.
Corrección y Recuperación de bases de datos dañadas por defectos del disco duro, cortes de luz, red, etc...
Teléfono de Atención al Cliente (Línea 902) para realizar consultas o sulucionar dudas y problemas sobre el funcionamiento del programa.
Ayuda para el Traspaso/Importación de Datos desde otros programas o desde otra base de datos, hoja de Excel, Access, etc... siempre que sea posible.
Modificaciones/Sustituciones masivas de datos en su Base de Datos...
Envío de Copias de Seguridad y LOG al soporte técnico, para analizar, corregir y comprobar los datos y el funcionamiento de la Base de Datos, garantizando total confidencialidad de sus datos.
Acceso libre a descarga de drivers y utilidades relacionadas con los dispositivos más utilizados del mercado (impresoras, visores, etc...)
Ofertas especiales exclusivas para clientes, en lanzamientos de nuevos programas o módulos adicionales, etc...
Boletín mensual (opcional) que contiene consejos de utilización, vídeos demostrativos, etc...
¿Qué ventajas tiene esta modalidad del Servicio?
Asistencia Técnica durante el periodo contratado, por teléfono, Chat y/o e-Mail para resolver cualquier duda técnica sobre el funcionamiento del programa
Control Remoto de su PC. Un técnico podrá ver su pantalla y ayudarle a solucionar dudas que así lo requieran.
Garantía de que podrá tener siempre la última versión del programa y de los módulos adicionales, con las últimas novedades y sugerencias aportadas por nuestros clientes.
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