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Descripción del Servicio
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Mínimo
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Mín. Plus
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Básico
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Avanzado
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Ayuda para el diseño y modificación de informes a medida, adaptación a papel pre-impreso, etc...
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Soporte Técnico por Teléfono (Línea 900 GRATUITA)
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Soporte Técnico por Teléfono (Línea 902)
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Ayuda para el Traspaso/Importación de Datos desde otros programas o desde otra base de datos, hoja Excel, Access, etc... siempre que sea posible
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Modificaciones/Sustituciones masivas de datos en su Base de Datos
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Control Remoto avanzado: Un técnico podrá ver y controlar su pantalla para solucionar consultas que requieran este servicio (incluye Chat durante la sesión de control remoto)
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Descarga de Actualizaciones y Nuevas Versiones del programa sin coste alguno
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Soporte Técnico por e-Mail con respuesta inmediata
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Acceso al Centro de Soporte (Zona de Clientes) con usuario y contraseña
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Acceso gratuito a la Base de Datos de Preguntas Más Frecuentes formuladas por otros usuarios
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Corrección y Recuperación de bases de datos dañadas por defectos del disco duro, cortes de luz, red, etc...
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Envío de Copias de Seguridad y LOG al soporte técnico, para analizar, corregir y comprobar los datos y el funcionamiento de la Base de Datos, garantizando total confidencialidad de sus datos
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Acceso a Base de Datos online de Preguntas Frecuentes
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Ofertas especiales exclusivas para clientes, en lanzamientos de nuevos programas o módulos adicionales, renovaciones del soporte técnico, etc...
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Boletín mensual (opcional) que contiene consejos de utilización, vídeos demostrativos, artículos con instrucciones detalladas, etc...
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